Pirkimo ir grąžinimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo ir grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja pirkimo ir pardavimo santykius tarp pardavėjo Juana Balkevičienė (Verslo liudijimas Nr. GC349731-1, adresas Veiverių g. 16A, 46210 Kaunas) ir pirkėjo, įsigyjančio elektroninius dovanų kuponus svetainėje juana.lt.

Užsakydamas dovanų kuponą, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.

2. Pardavėjo rekvizitai

• Vardas, pavardė: Juana Balkevičienė
• Verslo liudijimo Nr.: GC349731-1
• Veiklos vieta: Veiverių g. 16A, 46210 Kaunas
• El. paštas: info@juana.lt
• Telefonas: +370 673 68229

3. Parduodama prekė

Svetainėje juana.lt parduodami elektroniniai (skaitmeniniai) dovanų kuponai, skirti permanentinio makiažo paslaugoms (antakių, lūpų mikropigmentacijai, nepageidaujamo atspalvio korekcijai, permanento šalinimui lazeriu) Juana Lumière studijoje.

Kuponas yra unikalus 16 simbolių kodas, kuris po sėkmingo apmokėjimo siunčiamas pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ir pasiekiamas spausdinimui skirtu adresu juana.lt/kuponas/.

4. Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas

1. Pirkėjas užpildo užsakymo formą svetainėje juana.lt/kuponai/, nurodydamas: kupono vertę (min. 25 €), pirkėjo vardą, telefono numerį, el. paštą bei gavėjo vardą.
2. Spustelėjus „Tęsti mokėjimą", pirkėjas nukreipiamas į saugią Paysera mokėjimo sistemą, kur gali apmokėti bankine kortele arba banko pavedimu.
3. Sėkmingai atlikus apmokėjimą, unikalus kupono kodas iškart išsiunčiamas pirkėjo nurodytu el. paštu.
4. Kuponas taip pat pasiekiamas elektroniniu adresu juana.lt/kuponas/[kodas]/, kur jį galima atsispausdinti arba išsaugoti PDF formatu.

5. Dovanų kupono galiojimas

• Kuponas galioja 12 (dvylika) mėnesių nuo įsigijimo datos.
• Pasibaigus galiojimo terminui, kuponas tampa nebegaliojantis ir negali būti pratęstas ar grąžintas.
• Kuponas gali būti panaudotas tik permanentinio makiažo paslaugoms Juana Lumière studijoje.
• Kupono kodą būtina nurodyti registruojantis procedūrai arba pateikti vizito metu.
• Kuponas yra perduodamas – jį galima padovanoti kitam asmeniui.

6. Grąžinimo sąlygos

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.22810 straipsniu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatomis dėl skaitmeninio turinio teikimo:

• Įsigytas dovanų kuponas yra skaitmeninis produktas, pristatomas iškart po apmokėjimo el. paštu.
• Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, sutinka su iškart prasidedančiu skaitmeninio turinio pristatymu ir atsisako 14 dienų atsisakymo teisės pagal CK 6.228(10) str. 2 d. 13 p.
• Dėl šios priežasties kuponas iš esmės nėra grąžinamas.

Išimtys, kada pinigai gali būti grąžinami:

• Įvyko techninė klaida ir buvo nuskaityti dvigubi mokėjimai.
• Apmokėjimas pavyko, tačiau kupono kodas nebuvo sugeneruotas ar atsiųstas.
• Pirkėjas susiekė per 14 dienų nuo pirkimo, kuponas dar nepanaudotas, ir yra svarbi priežastis (pvz., klaidingai įvesta gavėjo informacija, kurios negalima ištaisyti).

Šiais atvejais pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@juana.lt, nurodydamas kupono kodą, mokėjimo datą ir grąžinimo priežastį. Sprendimas priimamas per 5 darbo dienas. Patenkinus prašymą, pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę per 14 darbo dienų.

7. Vizito atšaukimas ir perregistracija

Kupono savininkas (gavėjas), užsiregistravęs procedūrai, privalo apie atvykimo negalimumą informuoti ne vėliau kaip 24 val. iki vizito. Atšaukus vizitą laiku, kuponas išlieka galiojantis. Be perspėjimo neatvykus į vizitą, pardavėjas pasilieka teisę kuponą laikyti panaudotu.

8. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjo asmens duomenys (vardas, el. paštas, telefonas) tvarkomi tik užsakymo įvykdymo tikslais ir saugomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR). Duomenys nėra perduodami tretiesiems asmenims, išskyrus mokėjimų operatorių UAB Paysera LT, kurio paslaugos būtinos apmokėjimui apdoroti.

9. Ginčų sprendimas

Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi kreiptis į pardavėją el. paštu info@juana.lt. Pretenzija nagrinėjama per 14 kalendorinių dienų.

Nepavykus išspręsti ginčo, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma (ec.europa.eu/odr).

10. Baigiamosios nuostatos

Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje juana.lt momento. Pirkėjui taikomos tos Taisyklės, kurios galiojo užsakymo pateikimo dieną.